Retourneren

Wanneer u een bestelling plaatst bij LIPSBrandkasten.shop, dan heeft u recht op een bedenktermijn van 14 dagen. Deze bedenktermijn, ook wel bekend als het herroepingsrecht, is vastgelegd in de Wet Koop op Afstand. De 14 dagen gaan in op de dag na de levering van uw bestelling. Binnen deze bedenktermijn heeft u het recht om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Dit recht is van toepassing voor consumenten. Zakelijke afnemers kunnen hierop wettelijk geen aanspraak doen. 

Wat moet u doen als u wilt retourneren?

Werkwijze:

  1. U meldt uw retour aan via Service & Contact
  2. U ontvangt van ons instructies om het product te retourneren en naar welk adres. Bij zware kluizen (vanaf 30 kg) kunnen wij u assisteren met een vervoerder die bij u kan afhalen.
  3. U stuurt het product retour, compleet, onbeschadigd en in orginele verpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft dan zorgt u voor een nieuwe, beschermende verpakking
  4. Wij ontvangen uw retour en controleren deze
  5. Wij maken een credit op en betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
Opmerking
  • Stuur geen producten retour zonder onze instructie

Wat moet u doen als u wilt ruilen?

In feite bestaat ruilen uit retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen. U stuurt het ongewenste product retour (zie procedure hierboven) en plaatst een nieuwe bestelling.

Als u niet opnieuw wenst te betalen dan kunt u uiteraard wachten tot de retour verwerkt is alvorens u een nieuwe bestelling plaatst.