Retourneren

Wanneer u een bestelling plaatst bij LIPSBrandkasten.shop, dan heeft u recht op een bedenktermijn van 14 dagen. Deze bedenktermijn, ook wel bekend als het herroepingsrecht, is vastgelegd in de Wet Koop op Afstand. De 14 dagen gaan in op de dag na de levering van uw bestelling. Binnen deze bedenktermijn heeft u het recht om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Dit recht is van toepassing voor consumenten. Zakelijke afnemers kunnen hierop wettelijk geen aanspraak doen. 

Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht ontvangt u de terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen retour op uw rekening. Verzend- of transportkosten voor het terugsturen of laten ophalen zijn voor eigen rekening en risico.

Wat moet u doen als u wilt retourneren?

Werkwijze:

1. U meldt uw retour aan via Service & Contact
2. U ontvangt van ons instructies om het product te retourneren en naar welk adres. Bij zware kluizen (vanaf 30 kg) kunnen wij u assisteren met een vervoerder die bij u kan afhalen.
3. U stuurt het product retour, compleet, onbeschadigd en in orginele verpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft dan zorgt u voor een nieuwe, beschermende verpakking
4. Wij ontvangen uw retour en controleren deze
5. Wij maken een credit op en betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

Wat moet u doen als u wilt ruilen?

In feite bestaat ruilen uit retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen. U stuurt het ongewenste product retour (zie procedure hierboven) en plaatst een nieuwe bestelling.

Als u niet opnieuw wenst te betalen dan kunt u uiteraard wachten tot de retour verwerkt is alvorens u een nieuwe bestelling plaatst.

Retourneren indien u een zakelijke klant bent?

Voor retourzendingen van bestellingen door zakelijke klanten hanteren wij een 'restocking fee' van 15% van de aankoopwaarde van het product.

Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag bij retournering. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren of laten ophalen van het product voor uw eigen rekening en risico zijn.

Indien er zichtbare gebruikssporen zijn, accessoires ontbreken, of als de verpakking beschadigd of ontbreekt, worden er kosten in rekening gebracht bij het verwerken van de creditfactuur.